En ANNA creemos en el vestir bien con confianza.

Por eso, todas las prendas de marcas premium y de lujo que superan un valor de venta de $250.000 pasan por un proceso de verificación de autenticidad, realizado por expertos certificados y herramientas tecnológicas especializadas.
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¿Cómo funciona la verificación digital?

Cuando una vendedora publica una prenda de ciertas marcas de lujo, el sistema activa automáticamente la verificación digital.
A partir de las fotos cargadas, el servicio de expertos analizan materiales, etiquetas, códigos y detalles constructivos para confirmar la autenticidad.

Si la prenda es autenticada, se publica con un distintivo especial que acredita su originalidad. En caso de que el artículo sea falsificado, la publicación será rechazada y el equipo de soporte se comunicará directamente con la vendedora.

Este proceso de verificación digital puede demorar hasta 48 horas.

Si el resultado es inconcluso, se solicitarán fotos adicionales y el plazo puede extenderse 24 horas más.

Verificación Física

Si no es posible confirmar la autenticidad de forma digital y quieres de todas maneras vender con ANNA, para que tu prenda o artículo aparezca publicado deberás dar tu consentimiento de que aceptas la verificación física al momento de que la prenda o artículo se venda. El distintivo de originalidad aparecerá en estado “pendiente de verificación”).

Durante el proceso de compra, las compradoras verán un mensaje que indica que el artículo será verificado antes del envío, lo que puede extender el plazo de entrega hasta 5 días adicionales.
Sólo después de ser autenticado, el producto se despachará a su nueva dueña junto a un certificado de autenticidad. En caso que el resultado arroje que la prenda o artículo no es auténtico se generará el reembolso de la compra.

Costo y condiciones

La verificación digital tiene un costo único de $20.000 CLP, que se pagan al momento de publicar. Este monto cubre el análisis técnico y no es reembolsable, incluso si el resultado es “inconcluso” o “no auténtico”.

Cuando no es posible autenticar digitalmente, puedes optar de todas maneras por publicar en ANNA si aceptas realizar la verificación física. El producto queda inmediatamente publicado y la verificación sólo procederá una vez que vendas tu prenda o artículo por la plataforma.

Deberás hacer llegar tu paquete a nuestras oficinas dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la venta (no te preocupes, te daremos todas las indicaciones, el proceso es el mismo que cuando envías una venta estándar, sólo que llegará a nosotros y desde ANNA nos encargamos de hacerlo llegar a la compradora). Cargaremos en tu cuenta un monto por pagar equivalente al 10% del precio de venta (se descontará de tu ganancia), el cual cubrirá los gastos de la autenticación manual.
Ten en cuenta que si realizada la venta, no envías tu prenda o artículo para verificación, tu compradora quedará desilusionada. Es por esto que tu closet será sancionado con una mala calificación. También debes considerar que si envías una prenda o artículo que no es auténtico, el costo de la verificación física será descontado de tu saldo en la cuenta o de tu próxima venta.
Situaciones como las descritas serán cuidadosamente analizadas, por lo que debes saber que ANNA se reserva el derecho a cerrar tu cuenta si tu comportamiento se aleja de lo que como comunidad resguardamos: la confianza.

Nuestro compromiso

La verificación de marcas no es solo un paso técnico: es una promesa de respeto por el trabajo de los diseñadores, por el valor de cada prenda y por la tranquilidad de quienes confían en ANNA. Porque vestir bien también es elegir con confianza.

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